Política de privacidade

1. Responsável e contacto

O responsável pelo tratamento é Sebastião Teixeira, em Portugal. A aplicação destina-se à gestão privada dos seus contactos imobiliários. Para questões, exercício de direitos ou pedidos de eliminação, contacte t2guine.smf@gmail.com.

2. Dados tratados e respetiva origem

Tratamos os dados comunicados pelos interessados ou recebidos através dos portais imobiliários e do email: nome, endereço de email, telefone quando fornecido, texto e assunto das mensagens, datas, identificadores de mensagem e conversa, origem do contacto e imóvel a que se refere.

O CRM pode guardar o histórico de contacto, informação de interesse e disponibilidade voluntariamente comunicada, classificações de organização e registos técnicos necessários ao funcionamento e à resolução de falhas. Não solicite nem envie documentos de identificação, comprovativos bancários ou informação de saúde através deste site.

O microsite não tem formulários, publicidade, ferramentas de análise de visitas ou cookies próprios. O servidor e o fornecedor de alojamento podem tratar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, caminho pedido e erros, para disponibilizar e proteger o serviço.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados são usados para responder a pedidos, organizar conversas, preparar contactos e visitas e acompanhar uma eventual compra. Quando o interessado pede informações ou diligências relacionadas com uma compra, o tratamento serve essas diligências pré-contratuais.

A organização dos contactos, identificação de duplicados, filtragem de solicitações irrelevantes e proteção técnica do serviço baseiam-se no interesse legítimo de gerir a venda e assegurar um acompanhamento organizado e seguro, ponderado face aos direitos dos interessados. Obrigações legais ou defesa de direitos podem justificar a conservação de informação estritamente necessária.

Os contactos não são vendidos nem usados por nós para publicidade comportamental ou campanhas alheias ao pedido imobiliário.

4. Acesso ao Gmail e utilização limitada

O proprietário autoriza o acesso à conta Gmail utilizada na atividade através do mecanismo OAuth da Google. A aplicação não recebe a palavra-passe da conta. A ligação permite ler mensagens selecionadas, guardar no CRM a informação relevante, marcar como lidas as mensagens cujo processamento foi concluído e enviar avisos ao proprietário.

A utilização de informação recebida das APIs Google cumpre a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de utilização limitada (Limited Use). Não utilizamos estes dados para publicidade, venda de dados ou treino de modelos de inteligência artificial de uso geral.

O proprietário pode revogar a ligação nas ligações da sua Conta Google. A revogação interrompe o acesso futuro, mas não elimina automaticamente registos já guardados no CRM. A eliminação desses registos pode ser solicitada pelo contacto acima.

5. Serviços utilizados e inteligência artificial

A infraestrutura utiliza Gmail/Google para email e autorização, uma VPS alojada na Hostinger com n8n para executar os processos e Supabase para guardar os dados do CRM. Estes serviços tratam os dados necessários à função que prestam.

Quando necessário para apoiar a identificação do contacto, um excerto da mensagem com redução de dados identificativos pode ser enviado à API da OpenAI. A remoção de identificadores não garante anonimização completa do texto livre. A aplicação recebe uma sugestão de classificação e mantém registo da decisão; não usa este mecanismo para decidir autonomamente a aceitação de uma proposta ou a venda do imóvel.

O acesso aos registos destina-se ao proprietário e, quando necessário, à assistência técnica por ele autorizada, apenas para operação, correção de falhas e suporte. Não partilhamos contactos com agências para angariação ou partilha de comissões.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. As transferências que o exijam ficam sujeitas aos mecanismos previstos no RGPD, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aplicáveis ao serviço. Pode pedir informação sobre os fornecedores e as garantias aplicáveis através do contacto de privacidade.

6. Conservação e eliminação

A conservação é limitada à duração necessária para acompanhar o pedido e a venda do imóvel. Quando o contacto termina, o imóvel deixa de estar disponível ou há um pedido de eliminação, é revista a necessidade de manter os dados. Os dados sem finalidade subsistente são eliminados ou anonimizados; informação necessária a uma obrigação legal ou à defesa de direitos pode ser conservada pelo período correspondente a essa finalidade.

Os registos técnicos e cópias de segurança têm ciclos próprios de retenção e substituição. A eliminação é tratada nos sistemas em uso e considerada nas cópias que sejam restauradas. Não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias ou um prazo automático que o sistema não assegure.

7. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Pode também pedir revisão humana de uma classificação. Envie o pedido para t2guine.smf@gmail.com, indicando informação suficiente para localizarmos o contacto; não envie documentos sensíveis sem necessidade.

Se algum tratamento depender de consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento anterior lícito. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança e alterações

O acesso operacional ao CRM é reservado a pessoas autorizadas e as ligações públicas usam HTTPS. Nenhum sistema oferece segurança absoluta. Se identificar um problema, contacte-nos pelo endereço de suporte.

Esta política será atualizada quando o funcionamento ou as finalidades se alterarem. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios adequados antes de uma nova utilização incompatível com a informação anteriormente prestada.